개인정보처리방침
시행일 2026년 10월 21일
솔버드(Solvered)(대표 조인식, 사업자등록번호 139-19-02308)(이하 "회사")는 틸리(Tilly) 서비스를 제공하며 「개인정보 보호법」에 따라 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
- 회원 확인과 로그인, 계정 관리
- 가게 정보를 바탕으로 한 마케팅 제안과 결과물 제작·수정
- 회원이 승인한 결과물의 인스타그램 게시
- 새 제안·결과물 알림과 문의 응대
- 서비스 오류 확인, 부정 이용 방지, 서비스 개선
- 유료 요금제를 쓸 때 요금 결제와 정산
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 로그인 | 휴대폰 번호(휴대폰 로그인), 카카오 계정 이메일(카카오 로그인, 필수)과 닉네임·프로필 사진(선택) | 회원 입력, 카카오 |
| 가게 정보 | 가게 이름, 업종, 주소, 가게 전화번호, 영업시간, 메뉴와 가격, 가게 이야기, 말투·손님층·키워드, 알림 받는 시간 | 회원 입력 |
| 자료 | 회원이 올린 사진·영상(목소리 포함)·문서, 틸리와의 대화와 수정 요청. 사람이 나온 사진으로 모델 컷을 만들 때는 그 사진과 동의 기록 | 회원 입력 |
| 인스타그램 연동 | 인스타그램 계정 ID, 사용자 이름, 계정 유형, 접근 토큰 | 회원이 연결할 때 Meta |
| 자동 생성 | 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보), 오류 기록, 서비스 이용 기록(승인·수정·게시 등) | 서비스 이용 중 |
| 결제(유료 요금제) | 결제 내역, 정기결제용 빌링키. 카드 번호는 회사가 받지 않고 결제대행사가 처리 | 결제대행사 |
3. 보유·이용 기간
회원 정보, 가게 정보, 자료, 결과물은 계약이 끝날 때까지 보관합니다. 탈퇴를 요청하면 자료 내려받기 요청에 대비해 최대 90일 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다. 무료 요금제에서 12개월 동안 접속이 없으면 미리 알린 뒤 파기합니다.
인스타그램 접근 토큰은 연결을 해제하면 바로 삭제합니다.
법령이 보관을 정한 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)
- 서비스 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
5. 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외입니다.
회원이 승인한 결과물을 회원의 인스타그램 계정에 게시하는 것은 회원의 요청에 따른 것이며, 게시물에는 결과물만 담깁니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다. 국외 업체에는 서비스를 이용하는 시점에 네트워크로 전송하며, 위탁 계약이 끝나거나 회원이 탈퇴하면 업체의 데이터 보관 정책에 따른 기간이 지난 뒤 삭제됩니다. 이 이전은 계약 이행에 필요한 위탁으로 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개합니다.
| 업체(국가) | 맡기는 일 | 보내는 항목 |
|---|---|---|
| 주식회사 누리고(솔라피, 대한민국) | 인증번호·알림 문자 발송 | 휴대폰 번호, 문자 내용 |
| Supabase, Inc.(미국, 데이터는 대한민국 서울 리전에 저장) | 데이터베이스, 파일 저장, 로그인 처리 | 2항의 모든 항목 |
| Vercel Inc.(미국) | 웹 서비스 운영 | 접속 기록, 화면 요청 처리 중 정보 |
| Fly.io, Inc.(미국, 서버는 일본) | 결과물 제작 서버 운영 | 가게 정보, 자료, 결과물 |
| Anthropic, PBC(미국) | 글 결과물 생성, 틸리 대화 | 가게 정보, 자료 중 글, 대화 내용 |
| OpenAI, L.L.C.(미국) | 이미지 생성, 내레이션 음성 합성, 영상 자막을 위한 음성 인식 | 가게 정보, 사진, 영상의 음성 |
| Higgsfield AI(미국) | 이미지·영상 생성(모델 컷, 밈) | 사진, 결과물 문구 |
| Functional Software, Inc.(Sentry, 미국) | 오류 기록 | 오류 발생 시 접속 기록과 오류 정보 |
인공지능 공급사에는 결과물 제작에 필요한 정보만 보내며, 회원의 로그인 휴대폰 번호는 보내지 않습니다.
7. 인스타그램 연동
- 받는 정보: 인스타그램 계정 ID, 사용자 이름, 계정 유형, 접근 토큰을 받습니다.
- 사용 목적: 회원이 승인한 게시물을 회원의 인스타그램 계정에 올리기 위해서만 씁니다.
- 보관: 접근 토큰은 암호화해서 보관합니다.
- 연결 해제: 틸리 설정에서 연결을 해제하거나 인스타그램 설정의 앱 및 웹사이트에서 틸리의 권한을 해제하면 접근 토큰을 삭제하고 예약된 게시를 취소합니다. 계정 이름은 연결 기록으로 남습니다.
- 데이터 삭제 요청: 인스타그램에서 데이터 삭제를 요청하면 연결 정보(계정 ID·이름·유형)와 접근 토큰을 삭제하고, 게시 기록에서 인스타그램 식별자와 게시물 주소를 지웁니다. 처리 결과는 /legal/ig-deletion에서 확인 코드로 알립니다.
8. 회원의 권리와 행사 방법
회원은 언제든 자기 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 서비스 화면에서 직접 고치거나 contact@solvered.kr로 요청하면 지체 없이(10일 이내) 처리하고 결과를 알립니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 접근 권한 관리: 회원 정보는 회원 본인과 업무상 필요한 운영자만 볼 수 있게 하고, 운영자 계정은 2단계 인증을 씁니다.
- 암호화: 모든 통신은 암호화하고, 인스타그램 접근 토큰 등 인증 정보는 암호화해 저장합니다.
- 접속 기록 보관과 점검, 오류 감시
10. 쿠키
서비스는 로그인 상태를 유지하는 데 필요한 쿠키만 씁니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인이 유지되지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 조인식(대표) · contact@solvered.kr
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리합니다.
12. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 21일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알립니다.